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 手机官方售后的维修价格为什么比外面的贵  

因为工作的原因,平时经常会遇到,客户咨询手机咨询的问题,比如这个故障修一下多少钱。报过价之后,很多客户会有这样的疑问,为什么你这边的报价比售后还低呢?

很多人虽然知道什么回事,但是却不愿意接受这样一个事实。官方售后修手机怎么还比外面贵啊,不应该便宜吗,不是说好的客户是上帝吗?

讲这个话题之前,先说一个你不愿意接受的现实,售后也是开门做生意的。这个观点理解了,很多东西也就好懂了。

在很多人的心目中,售后就代表着厂家。其实不是这样的,大多数售后都是第三方加盟商,这个就像汽车4S店一样,都是第三方公司授权经营的。

之前在三星售后上班的时候,经常会碰到有这样的顾客抱怨。你们的维修价格怎么这么贵啊,价格能不能便宜点啊?我家里用的全是你们三星的手机,不便宜的话,我下次也不买你们的三星手机了。

苹果6S进水主板

客户是把我们当作三星售后了,有这个抱怨也正常,毕竟维修费不便宜。但是从售后人员的角度来讲,你以后买不买三星手机,跟她没有一毛钱关系,售后赚的是维修费。

而且这个报价都是由厂家统一制定的,会有一个维修报价表,什么型号修什么故障,都会有一个价格清单。

一般都会贴在售后门店顾客能看到的地方,当然你自己上网,各个品牌的官网也能查到报价。

有价格,那就有对比,修手机又不是修飞机,也没那么复杂。很多人问了外面的维修价格,再问一下售后的维修价格,就觉得很失望。

我买的你的手机,现在坏了,我也同意自己花钱修,但你应该给我个成本价才对,怎么收费还这么高?你是不是也是这样想的?

你售后,既然是厂家指定的售后,维修价格就应该比外面的便宜才对。对于售后来讲,过来维修的手机就两种,一个是保内维修机器,一个是保外维修机器。

保外维修机器,指的就是顾客需要自己花钱修的手机。有可能是过了保修期,用的好好的坏了。有可能是手机购买日期在保内,但是有人为损坏,比如摔坏的或者进水坏的。

售后也是开门做生意的,既然是做生意,那肯定是要赚钱的。房租要吧,人员工资要吧,还有电费和物业费,这些都要钱。

手机保内免费维修,售后也不是白忙,厂家会给劳务费。保外维修的,那就是赚的来维修的顾客的钱了。

售后维修价格高,主要还体现在维修方案上。这个怎么理解呢,比如手机修的最多就是屏幕,大多数百分之九十都是外屏碎。

外屏碎了的特征,就是屏幕最外面的玻璃碎了,内屏显示正常,触摸也正常。但这个也不是绝对的,少部分机型,屏幕外面玻璃是连触摸一起的,外屏碎了,触摸也会有部分地方不灵敏。

售后换屏幕,是不分外屏内屏的,都是整屏一起换。内屏坏了,换整屏,外屏换了,也是换整屏,是不会单独跟你换外屏的。

换整屏比较简单,把旧屏拆开来,装个新的整屏就行了。单独换外屏的话,就比较麻烦了,需要把外屏从整屏上面分离开来,然后还要把屏幕上面的胶去掉,然后再装个新的外屏上去。

太麻烦了,这样修半天,能收你多少钱?还不如直接换个整屏来得直接,对于售后来说一样赚钱,而且换下来的旧的整屏,也是不会给你的。

你问他为什么不能单独换外屏,他告诉你,厂家提供的原装屏幕是没有外屏的,维修方案就是换整屏,所有的手机售后都是这样,不是哪一家。

还有一个就是主板问题,售后针对主板问题,一般都是换一个新主板。其实手机主板问题是可以维修的,主板上哪一个地方坏了,就修哪一块。

修主板,是针对主板进行局部维修,换主板,是换一个新的主板。换主板肯定是比修主板肯定贵多了。

手机售后不是慈善机构,也是要赚钱的。你在售后花钱修过手机吗,花了多少钱?修的感觉怎么样?欢迎留言讨论!

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